“情感外卖工厂”：网络秀场直播怎么制作密切？｜专访董晨宇

liukang20242天前998吃瓜425

上个月网红主播李佳琦深陷言辞漩涡，他在直播间回应粉丝的不妥言辞，引发一系列评论。另一位翻车的网红自称“秀才”，9月账号被途径封禁。秀才的短视频大多是对口型唱情歌，年青人看来油腻的动作却招引了千万中晚年女粉丝。

主播这个作业越来越被质疑过于轻松地赚取年代盈利。（依据我国互联网络信息中心发布的第51次《我国互联网络开展情况计算陈述》：到2022年12月，我国网络直播用户规划达7.51亿，较2021年12月增加4728万，占网民全体的70.3%。）其实和其他作业相同，功利永久只归于金字塔尖的少数人，隐形的大多数才是更实在的一面。并且直播作业细分之下有带货、电竞、秀场等不同类型，和受众的联络形状也有很大差异。（电商直播用户规划仍在增加，占网民全体的48.2%；秀场直播用户却比年下降。）

“每天都等一个时机，摩天大楼里边排队。每天都等一个机位，现已不是十六七岁。每天都等一个安慰，霓虹灯下单独徜徉。每天都无聊轮回，重庆网红和赛百味。” 这是一首叫《电子外卖梦》的歌，是一位粉丝写给一位秀场女主播的。董晨宇把这段歌词放在自己研讨秀场直播密切联络的论文最初。

作为传达学者，董晨宇长时刻研讨交际媒体、数码人类学，从2020年开端，他进入某直播途径的秀场直播间，开端对秀场主播这一作业进行民族志含义的查询。7个月的参加式查询快要结束时，他收到了一位女主播同享的这段歌词。这首歌的作者还留言说：“自己坐地铁的时分，看到一个外卖小哥拿着手机看直播，尽管里边或许是特别庸俗的女主播，或许是那些罐头笑声，但他看得特别高兴。在大城市里边，其实每一个女主播，不管好的坏的，值不值得被喜爱的，都拯救了一批孤寂的人，安慰他们的空无。”

秀场直播就像一座大型“情感外卖工厂”，出产“精力预制菜”，让那些在实际日子中无暇、无力具有密切联络的人，也得到了顷刻温顺。不同于带货直播和电竞直播，秀场直播首要是经过主播才艺、情商、互动才干来招引证户重视，获取打赏。也便是说，这是一种需求付费的、商品化的“密切联络”。秀场主播怎样运营和粉丝的密切联络？秀场直播有怎样的作业生态？

在董晨宇看来，无论是直播从业者仍是观众，大部分都是一般人，不应该担负太多品德原罪。直播中的内容和联络当然不是实在的，但这或许是许多人仅有的安慰。“时刻短的、浅层的、表象的，乃至是伪密切联络，仅仅人们的权宜之计。”

电影《受益人》剧照。

网络主播和受众之间的密切感是怎么被建构出来的？许多研讨者都引证霍顿（Donald Horton）的“类社会互动”（parasocial interaction）概念阐释这个进程。这原本是一个群众媒体年代的概念，跟着电视节目越来越遍及，观众对电视上的名人形成了某种心思眷恋，霍顿把观众对电视名人的巴望、喜爱称为“类社会互动”，由此发生的密切、友谊和认同的幻觉便是“类社会联络”。这种联络树立在观众的幻想之上。名人的饮食习惯、生长阅历、爱情情绪……观众知道的活跃信息越多，感觉联络越近。

正如布尔斯廷在《幻象》中所写的：“由于名人是量身打造的，能够用来取悦、安慰、迷倒并恭维咱们，能够敏捷制作、敏捷替换。” “咱们找的是典范，但看到的却是自己的影子。” 由于少有人能和高不行攀的英豪树立密切联络，观众更需求的是和自己相同的一般人，“让他们成为名人的，是这些一般之处，而不是功劳。” 正是名人适可而止的自我露出，让观众感到更挨近。现在最有路分缘的明星，仍然遵从着这种逻辑。

到了交际媒体年代，互动的即时性更强，树立幻想的资料更私密。顺手刷到一个主播，就像日常日子中的一次偶遇。手机屏幕里的环境比电视演播厅粗陋太多（比方主播的卧室、农家小院），这种无限挨近实在的场景，让观众很难察觉这仍是一场扮演。在既有研讨中，主播被描绘成一群制作“商品化密切”的“微名人”（micro-celebrity）。他们没有传统含义上的名人粉丝量大，也没有受过专业练习，他们首要展现自己日子，因而显得愈加“实在”。

更重要的是，他们的扮演是观众一同参加完结的。谈天、刷礼物、投票、做游戏等等互动方法，都是扮演的一部分，和看电视比较，观众更能取得一种沉溺式体会。这让彼此之间的“类社会联络”又向前更进一步，观众变得更有权利了，曩昔只能单向支撑电视名人，现在却有时机在更多层面影响网络主播，比方经过刷礼物要求主播扮演指定内容。

在董晨宇做的郊野访谈中，一位受访主播说：“你接触不到大明星，但能够接触到主播。你花一毛钱送个礼物，主播都会谢谢你，还能和你互动。你在实际中就算花三五百，会有人给你这么大的反应吗？主播表现出来的那种情感，在实际中你底子看不到。这便是直播的魅力地点。”

在秀场直播作业，这种“商品化密切联络”的进程是高度性别化的。秀场直播的主体根本上是一种作业化较低的女人劳作。女人主播占比挨近多半。直播的各方面都再现了日常日子中传统的、固化的性别次序。主播与粉丝的密切度是主播收入的保证。秀场女主播收入的首要来历是虚拟礼物的收益分红。许多虚拟礼物的称号和视觉效果都带有激烈的性别化暗示，比方“浪漫马车”“娶你回家”“带你兜风”等等。

公会挑选主播，表面是首要考量要素，其次才是性情和表达沟通才干。而对表面的判别则彻底依据传统男性审美。女主播往往成心将自己的品格、情感和行为上设置为下位，来适应、巴结受众，最大程度取得粉丝的礼物。并且针对不同类型的受众，主播会采纳有针对性的联络保护战略。

电影《受益人》剧照。

为了保护更久远的粉丝联络，秀场女主播会挑选性地1对1加粉丝微信。主播会依据粉丝的情感投入和金钱投入两个维度，对粉丝的重要性排序，其间支付精力最多，又有必定金钱投入，且不要求专注情感报答的，最简单树立“密切联络”，这种粉丝乐意“看护”主播生长，两边更像相等的朋友。仅仅在金钱上支付最多的粉丝，主播往往无法掌控，彼此间更像一次时刻短的买卖，而不是长时刻联络。别的一种占有欲太强，把主播视为网络恋人，要求实质性情感报答的粉丝，也不简单持久。这三种类型的粉丝，比较一般路人都更重要，都是主播要点保护的方针。

在直播间内，主播维系着“一对多的密切联络”，她们需求保持粉丝间的和平相处，不能过于另眼相看，就像一位左右逢源的老板娘。但在直播间外，那些被选中的粉丝，就需求主播开展为1对1的密切联络了。保持一种异性长时刻往来的情境，女主播的人物更像是含糊女友。联络要持续开展，才干不断完结礼物打赏，但又不能彻底绑死、确定在一个粉丝身上。每个主播都需求一同扮演多人的“含糊女友”，深度回应每个人感兴趣的论题和情感需求。并且这种联络不能进一步向清晰的爱情联络开展。“密切联络变现”是秀场主播的中心技能。她们有必要是含糊中“极限推拉”的高手。董晨宇以为这现已逾越了霍克希尔德界说的“情感劳作”领域，晋级为“联络劳作”。

观众对主播也会选用“情感战略”。在董晨宇的郊野查询中，有受访粉丝清晰表明，对待主播不能仔细，不然就会“陷进去”。在这场权利游戏中，观众只要先“物化”主播，将其视为添补情感空无、打发无聊时刻的东西人，才干掌握自动权。当两边对这段联络的商品化实质心照不宣，知道密切要靠礼物“续租”，联络反而更简单保持。

以下是本刊对董晨宇的专访。

主播作业正在进步专业化水平

新京报：不同类型的主播（带货主播、电竞主播和秀场主播）制作密切的方法有什么特色？

董晨宇：首要说相同之处，不管是什么类型的主播，主打的简直都是挨近和可接触，这和许多明星不同，他们制作的更多是间隔感。所以各种类型的主播都会经过必定程度的自我宣布，制作自己的实在性、拉近和受众的间隔感。不过，他们制作的密切感类型有所不同。比方带货主播常常说的是“家人”“老铁”，其实树立的是一种信赖联络。而许多秀场主播倾向于树立一种含糊的情感联络。

从数据上看，本年秀场主播赛道的式微仍是比较显着，我所知道的许多MCN公司（编者注：多频道网络，与内容创作者协作或直接出产各种一起内容的任何实体或安排。）都在裁人。一些秀场主播也会转型去带货，但大部分都做不起来，由于他们保护的密切联络类型不相同。看似是一个作业，但其实内部逻辑有许多不同。

电影《受益人》剧照。

新京报：研讨者把主播和受众之间的联络界说为“商品化的密切联络”，这和线下的人际联络有什么不同？

董晨宇：直播间中商品化的密切联络看起来是一种新经济形状，但实质其实不新。我举个比方，在一个小区里，有两个小卖部。其间一个小卖部的老板人特别热心，爱谈天，咱们就更喜爱去这家。别的一个老板不爱说话，生意或许就差一点。咱们常说，在社区里经商，必定要跟街坊成为能谈天的人，被咱们喜爱的人。咱们跟小卖部老板便是一种熟人联络。这其实便是用密切联络兑换经济利益的一种表现，直播间中的密切联络，其实也是为了完结经济收益，实质并没有什么不同。

假如说有一些不同的话，那么，今世社会人的孤独感越来越强了，情感的易碎性越来越大了，投入一段密切联络的勇气越来越小了，自然会呈现各种替代品。

我个人不期望咱们仅仅用品德批评的眼光看待秀场主播供给的情感服务。由于巴望密切是人道的根本需求，没有秀场主播之前就存在相似的经济行为。途径管理这几年越来越规范，秀场直播也在不断调整自己的坐姿，这恐怕是一个进程。

新京报：秀场主播的专业化是不是也比其他类型的主播更难一些？比方带货主播需求选品才干，议价才干，他的专业性是不亚于其他作业的，也需求练习。可是像秀场主播留住受众的一些手法首要是“情感推拉”，这很难专业化。

董晨宇：一个作业的专业化程度最直接的表现便是它的入门门槛。假如随意什么人来了都精干，那明显是没有门槛、专业化特别低的。一向以来，秀场直播作业的确是这样。但现在有两个显着变化值得重视：第一是关于直播公司的生意人设置了国家考试， MCN公司要有必定份额的有资历认证的生意人才干够持续运营。

第二是本年许多途径都开端对纯谈天的秀场主播进行限流，流量分配上更倾向那些有才艺认证的主播，比方歌唱、跳舞。这都是主播作业专业化趋势的表现，让这个作业愈加作业化和规范化。我对这些改动抱有适度的等待。

性别问题不是秀场直播的悉数

新京报：许多对秀场主播的研讨中都说到这是一个女人为主的作业，女主播和粉丝之间的联络也彻底复刻了传统性别联络，主播常常处于权利下位。你觉得这个是性别联络导致的吗？仍是说它是秀场直播的一个特色？假如反转为女粉丝和男主播，会不会仍是这样呢？

董晨宇：这儿必定是有性别问题，这个作业中大部分的从业者是女人，并且有一个规矩是直播的途径越小，女主播的份额越高。大途径男主播份额会显着上升。

性别问题其完结已被议论得许多，咱们宣布的研讨也和这个作业有关。不过，我还想着重一下，人的情感需求其实是和性别无关的，仅仅传统的社会结构中男性表达这种需求的途径更多，女人表达会更被压抑，所以才会呈现现在这种局势。近几年我查询到男主播的集体越来越大了，由于女人用户对情感的寻求、表达在提高。

新京报：自动表达情感需求的人群也包含晚年女人，比方之前的新闻中，一个叫“秀才”的主播，他的粉丝首要是中晚年女人。但在他们的互动中，反而好像是“秀才”更简单占有权利上位？

董晨宇：在这种互动联络中，其实很难说谁是必定的主导。所以我以为它首要是一个性别问题，但又不仅是性别问题，性别研讨现在也越来越着重，不要被性别这一个变量所捆绑，要去做愈加交叉性的剖析。从表面上看，粉丝的确是经过“打赏”的一个方法完结了一种“操控”，一种对情感间隔的操控。但换个视点看，主播一同是以操控情感间隔的方法完结了一种经济操作，便是我售卖情感间隔，你出多少钱，我会给你什么样的情感间隔。

所以咱们把它描述为一种非对称的权利互动。用户在最开端会占有上位，是由他来挑选会不会停在直播间傍边，会不会参加这个粉丝团，会不会刷礼物，主播这时分是被迫的。可是跟着互动越来越深化，主播也有许多战略让用户跟他沟通更频频。

主播也是有权利和自动性的。当用户想取得更多实在感的时分，就把自动权又交给了主播这一边。当主播想要取得经济利益的时分，自动权就回到了用户这一边。所以它是一个来回传递接力棒的感觉。详细到每一个主播和用户，什么样的权利方位或许存在，这并不是仅仅由性别一个变量所决议的。

电影《受益人》剧照。

新京报：在你的郊野访谈中能够看到，有一些用户说自己其实是抱着玩游戏的心态看直播的，以为自己是很清醒的。你觉得这是一种防护战略吗？这儿边会不会存在一个悖论，便是假如十分清醒，那这种实在感，密切联络沉溺感也会打扣头？一边清醒一边上头是很难的。

董晨宇：这就取决于你想要什么。假如便是抱着文娱心态，来看一个大主播，每次都刷“灯牌”（编者注：直播间的一种礼物）捧个场，足够了。但假如你想要实在的互动，那是不或许的，大主播没有时刻跟只上个灯牌的人去进行1对1的互动。

所以主播这个作业挣钱仍是靠用户的激动消费，清醒地花小钱撑不起这个作业。一个主播的收入不是靠十个花小钱的粉丝撑起来的，而是靠一两个花大钱的粉丝，所以在大多数直播间里，都呈现出所谓的“断崖榜”。

直播中每一个详细的人

新京报：在《制作密切》那篇论文最终你写道：“感谢这一年来在郊野查询中乐意承受咱们访谈的主播。愿咱们有时机在实际中，脱离那些掩护着商业意识形状的途径装备，更实在地相遇。谢谢你们让我学会了：怎么不喜爱这个作业的一同，爱这些人。” 能同享一些在郊野中感动你的人和事吗？

董晨宇：我十分期望表达自己对她们的尊重，我一向在反思一点，便是我强加给她们的许多品德职责，是否是一种“何不食肉糜”？我觉得许多时分言辞对她们并不彻底公正。这个作业的从业者其实是一群在日常日子中十分一般的人，不是恶魔，也不是骗子。

她们很年青，期望有更多的作业时机，赚更多钱。但假如她们在这个作业中想要生计，就不得不承受一些既定的作业规矩。特别当这个作业还没有十分作业化和正规化的时分，就会呈现一些问题。这些问题的职责都要推给主播吗？我觉得并不是这样的。设身处地去想，假如我挑选做主播的话，我会比他们更有品德感吗？也不见得。

做郊野的时分我越来越感到，我十分厌烦这个作业的逻辑。我以为这个作业的自我改造是必定会到来的，由于它自己不改造，外界也会强制批改它。现在的确有这个趋势，比方头部和腰部的MCN公司越来越正规化，许多MCN都设立了法务部。这在之前是不行幻想的。

我批评作业自身的逻辑，但这不应该成为我对这些从业者做出负面点评的理由。做完这个研讨之后，这几年我仍然跟他们其间的许多人都保持着联络。有些会线下碰头，有些人要考学的时分，还来咨询我的定见。他们现已成为我日子的一部分，能够说是我的朋友。

电影《受益人》剧照。

我形象很深的一个主播，她大学毕业后做过许多作业，性情特别要强。后来看到朋友做主播挣到钱了，觉得自己也能够试试。可是进入这个作业之后，她发现其间许多要求自己做不到。比方PK（编者注：一个主播对另一个主播建议连线应战）的时分所有主播都说“来！咱们上票”，她一句话都说不出口。就这样在直播间里坐了两个月。然后她抛弃了，找了其他作业，由于各式各样的原因，新作业的公司又倒了，只好又回来做直播，想再试一试。她就说做直播原因很简单，由于需求营生。成果第2次测验，只做了两天她仍是受不了，实在无法承受。之后便是在各种作业间疲乏地曲折。她品德感十分强，这跟我做郊野之前对这个集体的幻想彻底不相同。实际的经济压力和她心里的准则一向在拉扯。每次刚下降一点品德规范，她自己就受不了。

正是这些访谈方针，很大程度上改动了我对这个作业里的人的观点。她们大多收入不高，也没有很高的文化水平和学历，也不是什么精英，但她们许多人的日子情绪让我十分敬佩和动容。

电影《受益人》剧照。

新京报：现在也有越来越多学者测验直播，想在新的媒体途径上测验各种体会。明显咱们无法再回到没有直播的年代了。此前云南大学的人类学者袁长庚第一次在抖音上测验直播，他说体会到一种粗粝的实在，觉得像咱们一同“端着饭碗站在村口或许商场边谈天。”你觉得直播有或许带来实在的相遇吗？仍是像布尔斯廷在《幻象》中批评的，仅仅发生更多的幻象，咱们离实在越来越远？

董晨宇：我觉得首要直播仅仅一种传达东西，它能够被用于许多许多当地。比方乡村复兴、农产品带货、火箭发射等公益事业。这种东西自身会发生更大的社会影响力和用户的接触面，这是无法否定的。

第二是当咱们评论实在的相遇，我能够给出一个十分承认的答案，这是不或许的。你在手机里看火箭发射，和在现场看，感觉必定不相同，那种临场感是直播很难给予的。这便是前言开展中的一个规矩，为了取得便当，咱们缩短时刻和紧缩空间，这个进程中必定献身这种临场感。没有哪种前言能彻底复原实在。所以咱们要了解，在前言化的年代中，相遇越来越多会发生在技能的结构中。而技能背面承载的，许多时分都是途径的经济利益。

比方主播和粉丝的相遇，主播必定开了美颜，他的姿态不会有多“实在”。你们的联络密切程度，很大程度上取决于你送了多少礼物，在直播间观看了多长时刻，而不像在实际日子中，你们一同阅历了什么事，同享什么隐秘。所以，这必定不是一个实在的相遇。

电影《受益人》剧照。

可是我一向觉得，技能批评指的并不是抵抗或许消除这个技能，而是怎么更好地与它共存。技能开展是不行逆的。所以咱们要呼吁的，便是途径管理，经过行政手法干涉倒逼作业自律，来完结这个进程。我更乐意把管理的方针看作最大程度削减技能的负面效果。

我十分赞同项飙教师说的要“重建邻近”，咱们应该和实在的人相遇，他给我十分大启示。但我还想诘问的是，邻近何故不或许？咱们越来越难树立邻近的、实在的连接，是咱们不想吗？实在联络有助于健康的心思开展，这件事是咱们不了解吗？由于背面是更大的问题，咱们的确处在高度城市化、个人原子化，在整个社会连接越来越弱的年代。时刻短的、浅层的、表象的，乃至是伪密切联络，仅仅人们的权宜之计。

比方一个早上七八点出门，晚上九十点回家的人，通勤两三小时，他没时机看见家邻近的饭馆。咱们很难树立实在的、高质量的密切联络，乃至没有途径，所以人们挑选看直播、找搭子，等等。这时分他们挑选树立一些时刻短的浅层联络，咱们还要批评这种性质联络是假的、不健康的，是不是有点严苛呢？

所以咱们先要了解当下的日子终究是什么姿态的，“邻近”关于不同人群意味着什么？“邻近”对小商贩、职场白领、退休白叟、无业的年青人的含义是不相同的。了解为什么树立“邻近”很难，为什么实在联络不或许，再去谈怎么让它或许，这才有或许是实实际在的途径。我觉得这是一个更难的作业，可是也是更重要的。

参考资料：

1.董晨宇，丁仍然，叶蓁（2021）。《制作密切：我国网络秀场直播中的商品化联络及其不稳定性》

2.张杰，缪倩玉（2021）。《“密切联络”的购买——接合性情境中网络主播的类社会联络研讨》

3.董晨宇，叶蓁（2021）。《做主播：一项联络劳作的数码民族志》

采写/荷花

修改/王菡

校正/卢茜

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